משרד הבריאות פרסם את תוצאות סקר "חוויית המטופל" שנערך בשנת 2024, בעיצומה של מלחמת חרבות ברזל, ומציג כיצד חוו המטופלים את תקופת האשפוז בבתי החולים ברחבי הארץ.
הסקר, שנערך בקרב למעלה מ־11,500 מטופלים בין נובמבר 2024 למרץ 2025, תקופה מאתגרת במיוחד למערכת הבריאות – בחן את שביעות רצון המטופלים ממגוון היבטים של חוויית האשפוז, ובהם יחס אישי, מקצועיות, אמון, התייחסות לכאב ומתן מידע לפני שחרור.

הציון הארצי הממוצע עומד על 82%, וסורוקה בולט עם ציונים גבוהים במיוחד במדדי אמון, יחס אישי ומקצועיות הצוותים.
בין המדדים שבהם סורוקה מצטיין:
"בידיים טובות" – 86% מהמטופלים דיווחו כי חשו ביטחון מלא בטיפול שקיבלו.
״יחס אישי״ – 84% ציינו שקיבלו יחס אנושי, חומל ואישי מהצוותים המטפלים.
״התייחסות לכאב״ – שביעות רצון גבוהה מהטיפול הרגיש והמותאם למצב המטופל.
״מידע והנחיות לשחרור״- שביעות רצון גבוהה מהשקיפות ומההסברים שניתנו למטופלים ולבני משפחותיהם.

אפרת הרוש, מנהלת השירות וחוויית המטופל בסורוקה: ״התוצאה הזו היא לא רק מספר, היא משקפת את הלב הפועם של סורוקה. הצוותים שלנו רואים את האדם שמאחורי כל מטופל, גם כשהעומס גדול והאתגרים עצומים. זו גאווה גדולה לראות שחוויית המטופלים והמשפחות קיבלה ביטוי כל כך משמעותי בסקר, במיוחד בתקופה שבה נדרשנו לגלות חוזק, רגישות ואנושיות יוצאת דופן."

פרופ' שלומי קודש, מנהל סורוקה:
״אלפי עובדות ועובדי סורוקה הם "שחקני נשמה" שלצד טיפול רפואי מהשורה הראשונה מעניקים שירות מצוין לתושבי הנגב.
הישג זה נרשם בתקופה הקשה והמורכבת ביותר בתולדות בית החולים והנגב, כשהצוותים עבדו סביב השעון, גם תחת אש, וטיפלו באלפי פצועים מהחזית ומהעורף.
בכל שלב המשיכו להעניק טיפול באותה מחויבות אנושית עמוקה ובמקצועיות שאין לה תחליף. התוצאה הזו היא עדות חיה לרוח סורוקה״.

תוצאות הסקר ממחישות את חוזקו של סורוקה כמרכז רפואי מוביל בישראל, כזה שמחבר בין מצוינות רפואית, חמלה אנושית ומחויבות עמוקה לציבור, גם בשעת חירום.