אפרת מתגוררת בכפר מימון, בוגרת תואר ראשון ושני במינהל ומדיניות ציבורית מאוניברסיטת בן-גוריון בנגב, החלה דרכה בכללית לפני כ-22 שנים, במהלכן מילאה שורת תפקידים – ביניהם ניהול אדמיניסטרטיבי של מרפאות בקהילה, של מינהלת באר-שבע וכן ניהול השירות במחוז דרום. בשלוש השנים האחרונות שימשה כמנהלת המחלקה לאיכות השירות בקהילה בהנהלה הראשית של כללית.
 
אפרת הרוש, מנהלת השירות וחוויית המטופל בסורוקה: "כמי שנולדה בנגב, צמחה במערכת הבריאות בדרום ומרגישה חלק בלתי נפרד ממנה – אני מכירה מקרוב את צרכי האוכלוסייה באזור. חוויית המטופל היא אבן יסוד בתהליך ההחלמה והבריאות: כשמטופל מרגיש שנמצאים שם בשבילו, שמבינים אותו, שרואים אותו – כל החוויה משתנה והיא משפיעה ישירות על בריאותו, הנפשית והפיזית כאחת. אני מודה על הזכות להצטרף למרכז הרפואי המוביל, במיוחד עכשיו, מתוך תחושת שליחות אמיתית לתרום לאיכות השירות ולקידום בריאות תושבי הדרום".
 
אפרת מחליפה את בותינה חליחל, שהקימה את יחידת השירות ועמדה בראשה 13 שנים ופרשה לאחרונה לגמלאות. אנו מודים לה על תרומתה רבת השנים לקידום חוויית המטופל בכל תפקידיה בסורוקה.

צילום: דוברות סורוקה